コーチダッシュボードでは、コーチー(相談依頼者)との取引状況及びトークルームでのやりとりの確認が閲覧できます。
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取引状況と取引BOX
取引状況では、コーチー(相談依頼者)とのプランごとの取引を、下記のような取引BOXにて状況把握をすることができます。
取引フェーズ毎に取引BOXは移行し、それぞれのフェーズでできることが変わります。
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見積り未提案フェーズ
コーチー(相談依頼者)により、コーチ詳細プロフィールから「専用プランの相談をする」、もしくは、コーチによって公開相談に対してメッセージをお送りした場合に表示されます。
ここでは、トークルームでのやりとり、見積り(プラン)作成、提案の取下げ(取引中止)を行うことが出来ます。
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見積り提案中フェーズ
見積り作成をする、もしくは、コーチー(相談依頼者)により、プラン詳細画面から「支払い手続きを開始する」をクリックした場合に、見積り提案中に移行・表示されます。
コーチー(相談依頼者)より支払手続きが完了後、コーチが取引BOXより支払確認を行うことにより、正式な契約締結となります。
①プランが購入される前
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②プランが購入された後
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サービス中フェーズ
契約締結後、取引BOXはサービス中に移行します。
プラン内容に従い、コーチー(相談依頼者)と随時やり取りを行いましょう。
サービスが完了し次第、「サービス終了」よりフェーズを移行させてください「評価依頼中」へ移行させてください。
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返金回答待ちフェーズ
サービス終了を行う前に、コーチー(相談依頼者)により返金依頼が行われると、返金回答待ちフェーズに移行します。
コーチが返金に承諾した場合のみ、返金されます。但し、その場合、プラン代金の3.6%(stripe決済手数料相当の金額)は、コーチー(相談依頼者)が負担致します。
返金依頼を行った場合は、コーチに対する評価は出来ません。
コーチー(相談依頼者)からの返金依頼について、コチラをご確認ください。
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評価依頼中フェーズ
コーチがサービス中フェーズに「サービス終了」を行うと、評価依頼中フェーズに移行します。コーチー(相談依頼者)による評価を待ちます。
評価についてはコチラをご確認ください。
①評価入力される前
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②評価入力された後
行われた評価に対して、コーチがコメントすることができます。
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サービス終了フェーズ
コーチが、返金依頼があった際に「返金回答」を行うか、評価に対して「コメント」を行うことでサービス終了に移行します。
サービス終了後もトークルームを通してコーチとやりとりを行うことができます。
再度プラン販売する際は、改めて『コーチを探す』『プランを探す』から購入・直接相談頂く必要がございます。
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評価された場合はプラン・コーチプロフィール下部に反映されます。
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※コーチメニューにある『プロフィール確認』からは評価は確認できませんのでご注意下さい。
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