トークルームとは
コーチとコーチー(相談依頼者)のみが閲覧・やりとりできる非公開ルームです。
トークルームが開設される条件は下記となります。
①コーチー(相談依頼者)が、コーチのプラン詳細ページにて「取引開始・支払手続きを開始する」をクリックする
②コーチー(相談依頼者)が「専用プランの相談をする」をクリックし、メッセージを送信する
③コーチー(相談依頼者)が公開相談を実施し、コーチが公開相談に対しメッセージを送る
トークルームにおいて、メッセージ送信後の送信取り消しはできません。送信前に内容を十分お確かめください。
取引が終了すると、取引BOXは原則サービス終了フェーズへ移行します。
取引状況/サービス終了フェーズにある取引BOXのトークルームはクローズすることはなく、やり取りは可能となります。
※取引内容によりサービス終了フェーズに移行しないケースがございます。
トークルームで送信されたメッセージは、相手方の登録されたメールアドレスに通知されます。
コーチー(相談依頼者)から連絡がない
コーチー(相談依頼者)が返信を忘れている可能性があるため、トークルームにて状況確認をしてください。
その際、返信期限を定めて状況確認されるとスムーズです。
（例）ご返信確認がとれないためご連絡差し上げました。ご状況はいかがでしょうか？◯月◯日終日中までにご返事がない場合は、提案を取下げさせていただきます。
期限内にご返信がない場合は、下記ご検討ください。
その上で、返信がない場合は、状況により、下記ご対応を検討ください。
①契約締結前
契約締結前であれば、コーチアダッシュボード/取引状況/該当の取引BOXから「提案の取下げ」を行うことが出来ます。
提案の取下げ後は、該当プランはサービス終了へ移行致します。
再度見積り提案・ご契約を行うには、コーチー(相談依頼者)が『コーチを探す』からコーチを検索し、『専用プランの相談をする』よりメッセージを頂く必要があります。
②契約締結後
契約締結後であれば、サービス終了とすることが可能です。
コーチアカウントにおけるダッシュボード/取引状況/該当プランからサービス終了が可能です。
※但し、一度サービス終了にすると、相手が後から返金したいとの申し出が合っても返金依頼・返金依頼に対する回答はできなくなります。念入りに確認の上、慎重にご対応をお願い致します。
※サービス終了後も、トークルームは有効となるため、やりとりは可能です。
