トークルームについて
トークルームとは、コーチとコーチー(相談依頼者)のみが閲覧・やりとりできる非公開ルームです。
トークルームが開設される条件は下記となります。
①コーチー(相談依頼者)が、コーチのプラン詳細ページにて「取引開始・支払手続きを開始する」へアクセスする
②コーチー(相談依頼者)が、「専用プランの相談をする」へアクセスし、メッセージを送信する
③コーチー(相談依頼者)が、公開相談を実施し、コーチからメッセージが届く
トークルームにおいて、メッセージ送信後の送信取り消しはできません。
送信前に内容を十分お確かめください。
取引が終了すると、取引BOXは原則サービス終了フェーズへ移行します。
取引状況/サービス終了フェーズにある取引BOXのトークルームはクローズすることはなく、やり取りは可能となります。
※取引内容によりサービス終了フェーズに移行しないケースがございます。
トークルームで送信されたメッセージは、相手方の登録されたメールアドレスに通知されます。
コーチから連絡がない
コーチが返信を忘れている可能性があるため、トークルームにて状況確認をしてください。
その際、返信期限を定めて状況確認されるとスムーズです。
（例）ご返信確認がとれないためご連絡差し上げました。
ご状況はいかがでしょうか？◯月◯日終日中までにご返事がない場合は、相談をキャンセルさせていただきます。
その上で、返信がない場合は、状況により、下記ご対応を検討ください。
①支払い手続き完了前の場合
取引BOXから相談のキャンセルが可能です。キャンセル後は取引BOXはサービス終了フェーズへ移行します。
②支払手続き後、契約締結前の場合
契約締結は、支払手続き後、コーチが当社指定の方法で支払確認を行うことで完了致します。
契約締結前であれば、相談依頼者は支払手続きを取下げることができます。
支払を取消す方法は下記の通りです。
取引状況/支払確認待ち/該当する取引BOXにて「支払状況の確認」をクリックします。
支払状況の確認画面にて、「支払を取消する」を行うことができます。
支払手続きの取下げ後は取引BOXはサービス終了フェーズへ移行します。この場合に関しまして、支払いは完了されていないこととなり、損失（手数料が差し引かれていることなど）はございません。お支払いした口座に返金額が反映される時期は各クレジットカード会社にお問い合わせ下さいませ。
③契約締結後、サービスを受ける前、及び、サービス中の場合
契約締結後に関しては、契約解除はお受けしておりません。但し、コーチに対して、返金依頼を行うことが可能です。
返金依頼に関してはコチラより確認いただけます。
